С Премиум-поддержкой вы сможете:
• Получать удалённую диагностику смарт-терминала. Наши инженеры подключатся к вашей кассе на расстоянии, проверят, как она работает, и устранят проблемы без помощи кассира.
• Настраивать приложения под ваши потребности и получать детальные консультации по работе с ними.
• Первыми начинать пользоваться новыми функциями. Пользователи Премиум-поддержки раньше всех получают обновления .
• Анализировать и устранять расхождения в кассовых операциях.
• Получать подробные консультации о том, как заводить товары и услуги.
• Заказывать обратные звонки. Мы перезвоним в удобное для вас время.

Наши специалисты ответят на все вопросы об приложениях и сервисах. Вы сможете обращаться к нам в любое время по телефону, почте или в чате в личном кабинете

Инженеры смогут подключаться к вашей кассе на расстоянии, чтобы проверить, как она работает, что с ней случилось, и решать проблемы, не прибегая к помощи кассира.

Ответы на частые вопросы о настройке ККМ и об основных операциях на нём вы можете найти в нашей базе знаний. Там мы рассказали, как продавать алкоголь или маркированные товары, как открыть и закрыть смену или как подключить эквайринг. Также вы можете обратиться за помощью к партнёру, у которого покупали ККМ.

Наши специалисты бесплатно помогут:
• Найти партнёра в вашем городе и выбрать подходящие приложения, а также оплатить приложения и получить закрывающие документы.
• Устранить неполадки в работе приложений: «Маркировка», «УТМ Плюс», «Кассовые сервисы», Бифит, КонтурМаркет и других сервисов.
• Восстановить доступ в личный кабинет. А также устранят ошибки в личном кабинете, если они возникнут.
• Устранить неполадки в работе, если проблема касается программного обеспечения, а не самого устройства.
• Разобраться, как работает эквайринг и подключить его.

Обратитесь в нашу техническую поддержку по телефону +7 (495) 128 7754 или напишите на helpkassa@softline.com. Мы обязательно вам поможем решить проблему.